Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre cotizaciones, envíos, garantías y compatibilidad de repuestos.
Cotizaciones y compras
¿Cómo cotizo un repuesto?
Puedes escribirnos por WhatsApp al 319 383 6516 o 313 340 0573, llamarnos, o visitar nuestro punto de venta en Calle 10 # 12-38, Chía. Cuéntanos qué repuesto necesitas y con gusto te asesoramos.
¿Necesito la tarjeta de propiedad del vehículo?
Sí, te recomendamos tener a la mano la tarjeta de propiedad (o al menos marca, línea, modelo y motor) al cotizar. Esto nos permite confirmar con precisión la referencia OEM correcta y evitar que compres un repuesto incompatible.
¿Cómo hago para saber los precios?
¡Con mucho gusto te ayudamos! Para darte el precio exacto solo necesitamos el número de chasis (VIN) de tu vehículo. Con ese dato, nuestro equipo busca en el catálogo la referencia exacta para tu carro y te confirmamos la disponibilidad y el precio del repuesto que necesitas. Escríbenos por WhatsApp con el chasis a la mano y te cotizamos enseguida.
¿Los repuestos son nuevos, usados o remanufacturados?
Trabajamos principalmente con repuestos nuevos. Si para alguna referencia específica existiera una alternativa remanufacturada, te lo indicaremos claramente antes de la compra.
Envíos
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, despachamos a nivel nacional a través de transportadoras aliadas. El costo y tiempo de entrega dependen de la ciudad de destino y se te informan antes de confirmar el pedido.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos varían según la ciudad y la transportadora, generalmente entre 1 y 5 días hábiles dentro de Colombia. Te confirmamos el tiempo estimado al momento de la cotización.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí, puedes recoger tu pedido directamente en nuestro punto de venta en Calle 10 # 12-38, Chía, Cundinamarca.
Garantías y devoluciones
¿Qué garantía tienen los repuestos?
Todos nuestros repuestos nuevos cuentan con garantía legal contra defectos de fabricación. El plazo depende del proveedor o fabricante y se te informa al momento de la compra. Puedes ver el detalle completo en nuestra Política de Garantías y Devoluciones.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Si compraste a distancia (web, WhatsApp o teléfono) tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado ni instalado. Si el producto llegó incorrecto o defectuoso, lo cambiamos sin costo adicional.
¿Qué pasa si el repuesto no sirve para mi carro?
Si la referencia entregada no corresponde a la cotizada o confirmada contigo, gestionamos el cambio sin costo. Por eso es tan importante confirmar la compatibilidad exacta antes de la compra.
Sobre Autopartes Asia
¿Tienen tienda física?
Sí, estamos ubicados en Calle 10 # 12-38, Chía, Cundinamarca. Puedes visitarnos o hacer tu pedido y recogerlo en el punto de venta.
¿Qué marcas de vehículos manejan?
Nos especializamos en repuestos para vehículos KIA, Hyundai, SsangYong, Chevrolet y motores de marcas chinas (Chery, JAC, Hafei, entre otras).
¿Cómo sé si un repuesto es compatible con mi carro?
La forma más segura es enviarnos la referencia OEM del repuesto o los datos completos de tu vehículo (marca, línea, modelo, motor y, si es posible, el número de chasis/VIN). Nuestro equipo verifica la compatibilidad antes de confirmar la venta.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
